Expédition et livraisons des commandes

Sauf mentions spécifiques affichées sur la fiche du produit commandé, les articles proposés sur la boutique en ligne Bébéluga sont en stock. La commande sera traitée par notre service logistique et expédiée sous 24 à 48h du lundi au vendredi. Dans la plupart des cas les commandes passées avant 12:00 seront expédiées le jour même.

Les frais de livraison sont calculés en foction de votre pays et du montant total de votre commande, ils sont gratuits à partir de 65 euros d'achat pour la France, la Belgique et le Luxembourg.

Livraison pour la France métropolitaine

Transporteur 0€ - 64.99€65€ - 99.99€100€ +
Mondial Relay - Point de retraitAvec Mondial Relay, vous pouvez choisir l'un des 5300 points relais, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Le délai moyen constaté est de 3 à 6 jours, ce délai n’est pas garanti. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et courriel. Vous pouvez venir retirer votre colis pendant un délai de 14 jours. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.3,90€OffertOffert
ColissimoLe délai moyen de livraison est de 2 à 3 jours et la livraison se fait en boite aux lettres sans signature. En cas d'absence au domicile au moment du passage du facteur, celui ci déposera un avis de passage dans votre boite au lettres qu'il faudra présenter au bureau de poste accompagné de votre pièce d’identité pour récupérer votre colis.5,90€OffertOffert
Colissimo avec signatureLes mêmes conditions que la livraison en Colissimo mais votre colis est remis contre signature vous offrant un maximum de garanties en cas de perte ou de vol de votre colis pendant l'acheminement.7,90€2€2€
ChronopostChoisissez la livraison express par Chronopost si vous souhaitez être livré sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, votre commande sera traitée en priorité. Ce service est disponible pour toute commande de produits affichés "En Stock". En cas d'absence, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche où vous pourrez le retirer muni de votre avis de passage et de votre pièce d'identité. Ce service est valable en France métropolitaine hors Corse.9,90€9,90€9,90€
Livraison lettre suiviePour les commandes de petits objets de moins de 2cm de hauteur, l'envoi en Lettre Suivie vous est proposé au meilleur prix. Les délais de livraison généralement constatés sont de 2 à 3 jours ouvrés. Le suivi s'effectue sur le site de La Poste.3,70€ -

Le retrait de votre commande peut égalemement se faire gratuitement sur la commune de Saint Gilles (dans le Gard proche de Nîmes) sur rendez-vous par e-mail ou par téléphone au 08.92.49.01.17 (0,34 €/min).

Livraison en Europe

Toutes nos expéditions partent de France, nous avons négocié avec différents transporteurs afin de vous offrir des frais de livraison au prix le plus juste. Le délai d'acheminement peut varier de 3 à 12 jours ouvrés.

Livraison vers la Belgique et Luxembourg

Transporteur0€ - 64.99€65€ - 99.99€100€ +
Mondial Relay3,90 €OffertOffert
Colissimo avec signature9,90€9,90€ 9,90€

Livraison vers l'Espagne

TransporteurTarifs
Mondial Relay9,90 €
Colissimo avec signature19,90€

Livraison vers d'autres pays en Europe

PaysTarifs
Allemagne9,90€
Italie19,90€
Pays-Bas9,90€
Royaume-Uni19,90€
Suisse (* facturation hors taxes)16,58€*

Livraison à l'international et vers les DOM-TOM

Actuellement, aucun transporteur ne nous permet de vous livrer vers les DOM-TOM à un prix acceptable. C'est pourquoi nous sommes au regret de ne pas pouvoir vous proposer des expéditions vers ces zones du monde, toutes comandes vers les DOM-TOM sera annulée.

Concernant la livraison des produits en cours de réapprovisionement

Dans le cas où le produit ne serait pas immédiatement disponible, une indication sur les délais de livraison est indiquée sur la page du produit  (exemple : « Article expédié sous 5 à 7 jours  ») il s'agit du délai généralement constaté et nous nous engageons à vous faire parvenir le produit commandé dans un délai maximum de 30 jours. En cas de rupture chez le fournisseur, nous vous ferons parvenir un remboursement équivalent au montant du produit commandé.

Que faire si votre colis arrive en mauvais état?

Si votre colis arrive endommagé, vous devez refuser le colis en indiquant « colis refusé car endommagé » sur le bordereau de livraison.

Si le colis présente des traces évidentes d’effraction ou de choc, ou qu’il manque un ou plusieurs produits, vous devez également refuser le colis et vous rendre à la poste pour y déposer un « constat de spoliation », que vous nous renverrez afin que nous validions le litige et que nous procédions au remboursement ou à l’échange.

Si les procédures ne sont pas respectées, Bébéluga se dégage de toute responsabilité sur d’éventuels remboursements de produits et de transport.

Si vous constatez qu’il manque un produit ou si vous remarquez une erreur dans votre commande, nous vous demandons de nous le signaler dans un délai de 48 heures à réception de votre colis à l’adresse e-mail sav@bebeluga.com